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keso怎么看:支付宝不折腾能死?

发布时间:2017-07-02 07:05内容来源: 点击:

支付宝9.9版如期发布,恶评也如期而至。阿禅说:“讲个笑话,支付宝界面又改版了。”前支付宝首席产品设计师白鸦认为,改一次版,就让用户找不到自己常用的功能,这是以公司意志强奸用户意志,是对用户的极大不尊重。

 

其实这个版本的支付宝已经内测了挺长一段时间,作为内测用户,我还参加了几次产品沟通会,毫无例外地,每次我都会当面吐槽。支付宝有一颗微信的心,我总是这样调侃,同时我也非常清楚,无论外界怎样吐槽,支付宝的人决不会改变他们的想法。会有一些妥协,比方你批评说,企图通过增加一个天气模块来提高用户打开率,纯属做梦,他们会虚心接受,并在第二天的版本中去掉天气模块。如果你批评说,支付宝企图通过引入用户关系来建立一个所谓的生活圈,这纯属一厢情愿,他们会笑笑,然后继续尝试。

 

人人都知道,阿里系没有做社交的基因;人人都知道,钱包里面不是个打情骂俏卿卿我我的合适场所;人人都知道,社交切入支付属于顺水推舟,支付切入社交属于缘木求鱼。人人都不看好,人人都说不可行,人人都会看过第一眼就开骂,支付宝仍然一意孤行,坚持往绝路上走,这事儿恐怕就不是无视用户习惯这么简单了,一定有不得不这么干的充足理由。

 

如果你看过5月份玛丽•米克今年的互联网报告,不知你对下面这张幻灯片还有没有印象。

互联网报告

支付宝2004年创办,12年辉煌,12年艰辛。微信支付是2013年8月5日随微信5.0版面世的,刚刚3岁。支付宝的成长算得上神速,但跟微信支付一比,立刻黯然失色。大家都说微信支付潜力很大,潜台词是支付宝十几年间建立的城池还十分稳固,但不经意间,微信支付早就不仅仅是潜力很大了。我家楼下的水果店,柜台上贴着两个二维码,可以分别用微信或支付宝扫码支付。我问女店主,扫哪个码的人更多?她答:“九成以上是微信。”一叶知秋。

 

这就是今天支付宝面临的竞争形势,在支付笔数上,3岁的微信支付把12岁的支付宝远远地甩在身后,难以想象的是,戏剧性的转变就发生在最近一年。这一结果还是在最大电商平台淘宝排他性地独家支持支付宝的情况下取得的,足见微信支付的强大势能。就像你在夸奖一个五岁娃娃将来有可能成为一名优秀拳击手,人家已经击倒了如日中天的泰森。

 

支付宝曾经那么牛逼,一如曾经的不可战胜的泰森。通过担保交易,让缺乏任何信任基础的C2C电子商务,在十几年前的中国开始大行其道。快捷支付的推出,是把中国几乎所有的重要银行从观念到设施,一家一家全部搞定的结果,这个结果让用户很爽,但支付平台却几乎得不到任何好处,反而让微信支付这样的后来者省去了逐家与银行沟通,从头开发部署快捷支付基础设施的麻烦。余额宝更是把互联网金融创新的边界推进到一个新领域,一个新高度,余额宝中的钱甚至可以无需取出,直接当现金花,这种便利至今难觅对手。

 

就是这样一个不可一世的支付宝,如今经常自问的问题却是:支付宝靠守成能否守得住?对于负责支付宝业务的蚂蚁金服务国内事业群总裁樊治铭来说,答案显而易见:没戏。

移动应用排名

作为月活跃用户数位居国内前三的移动应用(据易观千帆统计),如果支付宝不主动攻出去,而是继续固守支付“本分”,别说制约微信支付,恐怕连现有的地位都难保。“如果支付宝只有支付、理财、缴费、转账、信用卡还款这些功能,你打开它的频度能有多高?”樊治铭反问那些让他保持专注、保持纯粹的人,他的意思是,你可能真的喜欢那样一个支付宝,但你肯定不会经常用它,而且慢慢地,你会把越来越多的支付场景转移到微信上。“为什么你们不让微信保持专注?”

 

在外界认为支付宝仍然足够强大的时候,支付宝的管理者却分明感受到死亡的气息。这就是你觉得支付宝一直在折腾,而他们却乐此不疲的原因。没人想死,没人知道自己要死了还一点都不挣扎。他们觉得自己找到了症结,并且开出了惟一正确的药方,只是药物见效需要点时间。

 

我当然完全不认同他们的药方,我认为他们正在做一件自己不懂并且肯定做不好的事,这么做救不了支付宝,甚至可能让支付宝死得更快,而且我肯定不会把我的生活关系放到支付宝上。但有一点我和樊治铭的判断是一样的——支付宝危机深重,不改变根本没有未来,不折腾真的能死。

 

“你们要的那个专注的、简洁的支付和金融工具,我们肯定会按你们的需求做,只是它不叫支付宝,它叫蚂蚁聚宝。”樊治铭说。按樊治铭的构想,将来支付、理财等金融功能全部转移到蚂蚁聚宝,支付宝彻底变成一个大数据支持的完全场景化的生活服务平台。好吧,我无法想象一个名叫“支付宝”的东西竟然没有支付功能。但是支付宝是你们的,你们给自己诊病开药,医死了也是你们自己的事。

 

但我真心希望支付宝活着,并且活得好。

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